Cập nhật lần cuối: 25 tháng 8 năm 2026
Công ty TNHH Thời Trang Thiên Sơn (sau đây gọi là “Chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và Quý khách có những quyền gì.
1. Thông tin về đơn vị
- Tên đơn vị: Công ty TNHH Thời Trang Thiên Sơn
- Thương hiệu: Cashiba, Nón Thiên Sơn, TS Fashion
- Mã số thuế: 0313488699
- Địa chỉ: 224 TTH21, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email: thiensoncaps@gmail.com
- Điện thoại: 0908 91 83 91
- Website: thiensonfashion.vn
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Khi Quý khách mua hàng trên website
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị, lịch sử mua
2.2. Khi Quý khách nhắn tin cho trang Facebook của chúng tôi
Chúng tôi vận hành một hệ thống tự động hỗ trợ trả lời tin nhắn trên trang Facebook Cashiba. Khi Quý khách chủ động nhắn tin cho chúng tôi, hệ thống ghi nhận:
- Mã định danh người dùng trên Messenger (Page-Scoped ID) do Facebook cung cấp
- Tên hiển thị công khai trên tài khoản Facebook của Quý khách
- Nội dung tin nhắn Quý khách gửi cho chúng tôi và nội dung chúng tôi trả lời
- Số điện thoại và địa chỉ — chỉ khi Quý khách chủ động cung cấp để đặt hàng
- Nguồn dẫn — bài đăng hoặc quảng cáo mà Quý khách bấm vào trước khi nhắn tin
Chúng tôi không truy cập danh sách bạn bè, bài đăng cá nhân, ảnh hay bất kỳ dữ liệu nào khác trên tài khoản Facebook của Quý khách.
Hệ thống chỉ trả lời những người đã chủ động nhắn tin cho chúng tôi trước. Chúng tôi không gửi tin nhắn quảng cáo tới người chưa liên hệ.
2.3. Thông tin tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập website
- Cookie phục vụ ghi nhớ giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Tư vấn sản phẩm, báo giá và giải đáp thắc mắc của Quý khách
- Xử lý, đóng gói và giao đơn hàng
- Chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả và bảo hành
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật
Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ Quý khách:
| Bên nhận | Thông tin được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Đơn vị vận chuyển | Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng | Giao hàng đến Quý khách |
| Nền tảng quản lý bán hàng (Sapo) | Thông tin đơn hàng và khách hàng | Quản lý đơn hàng, kho và chăm sóc khách hàng |
| Meta Platforms (Facebook) | Tin nhắn trao đổi trên Messenger | Vận hành kênh nhắn tin |
| Nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo (Anthropic) | Nội dung tin nhắn, không kèm số điện thoại hay địa chỉ | Hỗ trợ soạn câu trả lời tư vấn |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo yêu cầu hợp pháp | Tuân thủ pháp luật |
5. Về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo
Để trả lời Quý khách nhanh hơn, kể cả ngoài giờ làm việc, chúng tôi sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo hỗ trợ soạn câu trả lời. Quý khách cần biết:
- Nội dung tin nhắn được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI để tạo câu trả lời phù hợp
- Chúng tôi không gửi số điện thoại, địa chỉ hay thông tin thanh toán của Quý khách cho dịch vụ AI
- Dữ liệu này không được dùng để huấn luyện mô hình AI
- Các yêu cầu liên quan đến khiếu nại, đổi trả, giá bán đặc biệt và đơn hàng số lượng lớn luôn được chuyển cho nhân viên thật xử lý
- Quý khách có thể yêu cầu nói chuyện trực tiếp với nhân viên bất cứ lúc nào
6. Thời gian lưu trữ
- Lịch sử tin nhắn: tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối
- Thông tin đơn hàng: theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán mà pháp luật Việt Nam quy định
- Sau thời hạn trên, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá
7. Bảo mật thông tin
- Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập
- Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được thông tin khách hàng
- Kết nối truyền dữ liệu được mã hoá
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách
7b. Việc sử dụng dịch vụ API của YouTube
Chúng tôi vận hành một công cụ nội bộ để đăng video do chính chúng tôi sản xuất lên kênh YouTube của chính công ty. Công cụ này sử dụng Dịch vụ API của YouTube (YouTube API Services).
Công cụ này làm gì
- Chỉ tải lên video do chúng tôi tự quay và tự dựng, lên kênh YouTube của chính chúng tôi
- Tiêu đề, mô tả và thẻ của mỗi video đều do nhân viên chúng tôi viết và duyệt trước khi đăng
- Chỉ sử dụng một quyền duy nhất là youtube.upload — quyền tối thiểu để tải video lên
Công cụ này KHÔNG làm gì
- Không truy cập, thu thập hay lưu trữ dữ liệu của bất kỳ kênh, video hay người dùng YouTube nào khác
- Không đọc bình luận, số liệu phân tích, danh sách phát hay lịch sử xem
- Không chia sẻ dữ liệu nào với bên thứ ba
- Công cụ chỉ nhân viên trong công ty sử dụng, không phân phối hay bán ra bên ngoài
Dữ liệu chúng tôi lưu
Công cụ chỉ lưu trên máy của chúng tôi: tên file video, tiêu đề, mô tả, thẻ, lịch đăng và kết quả đăng. Không lưu bất kỳ thông tin cá nhân nào của người xem.
Điều khoản và chính sách liên quan
Khi sử dụng công cụ này, chúng tôi tuân thủ Điều khoản dịch vụ của YouTube. Dữ liệu mà Google nhận và xử lý được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư của Google.
Thu hồi quyền truy cập
Chủ tài khoản Google có thể thu hồi quyền truy cập của công cụ này bất cứ lúc nào tại Cài đặt bảo mật của Tài khoản Google.
Yêu cầu xoá dữ liệu
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của công cụ này, Quý khách gửi về thiensoncaps@gmail.com. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.
Xem thêm: Điều khoản sử dụng
8. Quyền của Quý khách và cách xoá dữ liệu
Quý khách có quyền:
- Truy cập — yêu cầu biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về mình
- Đính chính — yêu cầu sửa thông tin sai
- Xoá — yêu cầu xoá thông tin cá nhân
- Rút lại đồng ý — dừng nhận tin nhắn tư vấn bất cứ lúc nào
- Khiếu nại — phản ánh nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai
Cách yêu cầu xoá dữ liệu
Quý khách chọn một trong hai cách sau:
- Nhắn tin cho trang Facebook Cashiba nội dung: “Tôi muốn xoá dữ liệu của tôi”
- Gửi email tới thiensoncaps@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân”, kèm tên tài khoản Facebook hoặc số điện thoại đã dùng khi mua hàng
Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và thông báo lại cho Quý khách. Lưu ý: thông tin gắn với hoá đơn đã xuất phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
9. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá ngay.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật mới.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Email: thiensoncaps@gmail.com
- Điện thoại: 0908 91 83 91
- Địa chỉ: 224 TTH21, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Privacy Policy — English Summary
Last updated: 25 August 2026
Thien Son Fashion Company Limited (Tax code 0313488699), located at 224 TTH21 Street, Tan Thoi Hiep Ward, District 12, Ho Chi Minh City, Vietnam, operates the retail brand Cashiba and the Facebook Page of the same name.
What we collect via Facebook Messenger
- Page-Scoped User ID provided by Facebook
- Public display name on the customer’s Facebook account
- Content of messages exchanged with us
- Phone number and delivery address, only when voluntarily provided to place an order
- The post or advertisement that referred the customer to our Page
We do not access friend lists, personal posts, photos, or any other data from the customer’s Facebook account.
How we use it
To answer product enquiries, provide pricing and policy information, process orders, and provide after-sales support. Our system only replies to people who message us first. We do not send unsolicited or promotional messages.
Use of artificial intelligence
We use an AI service (Anthropic) to help compose replies. Message content is sent to this service; phone numbers, addresses and payment information are not. This data is not used to train AI models. Complaints, returns, price negotiations and wholesale enquiries are always handed over to a human staff member.
Third parties
Shipping partners (name, phone, delivery address) · Sapo order management platform (order and customer data) · Meta Platforms (message delivery) · Anthropic (message content for reply generation) · Government authorities upon lawful request.
Retention
Message history: up to 24 months after the last interaction. Order records: as required by Vietnamese accounting and tax law.
Data deletion
Customers may request deletion of their personal data by either messaging our Facebook Page “Cashiba” with the request, or emailing thiensoncaps@gmail.com with the subject “Personal data deletion request”. We respond within 30 days. Records attached to issued invoices are retained as required by law.
Use of YouTube API Services
We operate an internal tool that uploads videos we produce ourselves to our own YouTube channel. This tool uses YouTube API Services.
What the tool does: it uploads only videos filmed and edited by our own company, to our own YouTube channel. Every title, description and tag is written and approved by our staff before publishing. The tool requests a single scope, youtube.upload, which is the minimum scope required to upload a video.
What the tool does not do: it does not access, collect or store data from any other YouTube channel, video or user. It does not read comments, analytics, playlists or watch history. It shares no data with any third party. The tool is used only by our own employees and is not distributed or sold.
Data we store: only the video file name, title, description, tags, publishing schedule and upload result, kept on our own computer. We store no personal data of any viewer.
By using this tool we agree to be bound by the YouTube Terms of Service. Data received and processed by Google is governed by the Google Privacy Policy.
Revoking access: the Google account owner may revoke this tool’s access at any time via the Google security settings page.
Data deletion: to request deletion of any data held by this tool, email thiensoncaps@gmail.com. We respond within 30 days.
Contact
Email: thiensoncaps@gmail.com · Phone: +84 908 91 83 91 · Website: thiensonfashion.vn